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• Mettre en valeur le savoir-faire de nos artisans partenaires.
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• Créer un lien de confiance et de proximité avec nos abonnés.

Ton & style

• Authenticité et sobriété : chaque publication reflète notre ancrage territorial et culturel.
• Respect des traditions : nous mettons en avant le patrimoine insulaire sans caricature.
• Accessibilité : un langage simple, clair, sans jargon technique excessif.
• Respectueux et professionnel : nous ne répondons jamais avec agressivité ou ironie.

• Questions techniques ou produits Réponse personnalisée sous 24h 
• Remarques polies, critiques constructives Réponse avec écoute et explication 
• Commentaires déplacés ou haineux Supprimés + bannissement si récidive 
• Messages privés (DM) Réponse sous 48h (sauf congés annoncés)

Nous répondons aux messages et commentaires du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Nous nous engageons à répondre dans les 48h ouvrées aux messages directs.

En cas de litige ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

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  produit défectueux ou erreur de commande relayé publiquement
  
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